Con la excepción de los vehículos eléctricos, todos los automóviles necesitarán muchos cambios de aceite de rutina a lo largo de su vida útil. Para muchas personas, la forma más conveniente de lograrlo es llevar el automóvil a un taller y hacer que se lo cambien.
Desafortunadamente, poner el automóvil en manos de otra persona no libera al usuario de toda responsabilidad de mantenimiento. Si bien esperamos que nunca nos suceda, el hecho es que hay algunos en algunos talleres de cambio rápido de aceite lubricante e incluso en concesionarios que no tienen problemas para aprovecharse de los clientes desprevenidos.
Aquí hay cuatro estafas comunes de cambio de aceite que pueden encontrar los propietarios de automóviles y lo que pueden hacer para evitar la situación.
# 1 – «¡Vuelve en 3,000 millas!»
Esta es quizás la táctica de ventas más común y sutil utilizada por los talleres de lubricación rápida. Los aceites completamente sintéticos modernos pueden recorrer entre 6 y 10,000 millas, algunos incluso duran hasta 15,000 millas, según el vehículo, la fórmula del aceite y las condiciones de manejo. Incluso muchos aceites convencionales pueden durar 5000 millas o más en condiciones normales de conducción.
Cada tienda de lubricación rápida en la que he estado te da una calcomanía y te dice que regreses después de 3,000 millas. A menos que conduzca en condiciones de funcionamiento extremas o que el manual del propietario mencione específicamente un intervalo de 3k millas, esto suele ser demasiado frecuente. La condición real del aceite es más importante que un número de kilometraje arbitrario.
Ver también: Aceites de motor convencionales vs sintéticos
Siempre consulte el manual del propietario de su vehículo para encontrar el intervalo de cambio de aceite recomendado por el fabricante y utilícelo como una guía aproximada. Un taller de lubricación rápida no sabrá ni le importará cuál es el intervalo recomendado; ganan dinero cada vez que entras.
# 2 – El Upsell
Cuando realiza un cambio de aceite, la mayoría de las tiendas también realizan una inspección rápida del vehículo. Revisarán todo, desde los faros y las señales de giro hasta el filtro de aire y diversos líquidos del vehículo, como el líquido de transmisión y el líquido de frenos .
Si bien esto puede ser muy útil para revelar una bombilla quemada o una fuga molesta que pasó desapercibida, algunas tiendas intentarán convencerlo de que les permita realizar el mantenimiento mucho antes de lo necesario. La mejor manera de evitar esto es llevar un libro de registro preciso del mantenimiento realizado en cada uno de sus vehículos y saber cuándo recomienda el fabricante realizar cada tarea.
Los cambios de aceite suelen ser líderes en pérdidas en un taller de lubricación rápida, ya sea Jiffy Lube, Firestone, Express Oil o un taller independiente. Están diseñados para atraer a un cliente y este modelo de negocio requiere que el taller convenza al cliente de que necesita un mantenimiento adicional.
El margen de beneficio de un cambio de aceite es muy pequeño, si es que existe. Sin embargo, otras tareas de mantenimiento generan un beneficio sustancialmente mayor, lo que es una mala noticia para el consumidor.
En la mayoría de los casos, puede reemplazar su propio filtro de aire en aproximadamente 5 minutos, pero un taller podría cobrarle $ 20 en mano de obra para realizar esta tarea.
Los enjuagues del radiador y de la transmisión son algunos de los peores infractores. Puede comprar una mezcla 50/50 de refrigerante al precio de un par de lattes y cambiar las cosas viejas en aproximadamente una hora después de ver un instructivo de Youtube, pero muchas tiendas cobran más de $ 150 por realizar este servicio.
Cuanto más se eduque sobre el mantenimiento que puede (o no puede) hacer, más fácil será detectar cuándo una tienda está tratando de hacerle frente. Los principiantes se sorprenderían de lo fácil que es la reparación o el mantenimiento básico del automóvil. Invertir en un manual de reparación es una de las mejores cosas que puede hacer.
# 3 – Tratarlo de manera condescendiente
Si una tienda comienza a hablarte como si fueras un estúpido, aléjate. Un buen taller comprende que no todo el mundo tiene inclinaciones mecánicas o incluso está interesado en los coches y se encontrará con los clientes donde sea que estén.
No tenga miedo de hacer preguntas. Si no entiende lo que dijo el técnico, es mejor preguntar que aceptar ciegamente lo que le recomiende.
Si ha preguntado cortésmente por qué es necesario un trabajo y se endurecen o responden a la defensiva, eso podría ser una señal de que están tratando de aprovecharse de su falta de conocimiento. Hay muchos otros lugares para cambiar su aceite, así que no dude en llevar su negocio a otra parte.
En caso de duda, busque un chico o una chica del automóvil en quien confíe y pídale que lo acompañe, o escriba la tarea con la explicación del técnico y llévela a su amigo de confianza para más tarde.
# 4 – No hacer el trabajo
A todos nos gusta creer que este es raro, pero desafortunadamente sucede. Cuando vaya a que le cambien el aceite, es probable que no esté en la bahía viendo al técnico hacer el trabajo.
La mayoría de los talleres tienen integridad y realmente hacen el trabajo por el que le facturan, pero para evitar que esto suceda, siempre revise la varilla medidora para verificar que el aceite se vea nuevo y se haya agregado el nivel de aceite adecuado antes de partir.
Es mucho más fácil abordar un problema ahora que en el futuro cuando necesite un motor nuevo porque el taller tomó atajos.
Además, revise debajo de su automóvil para ver si hay una fuga cuando llegue a casa. Sorprendentemente, ha habido muchos casos de talleres de lubricación rápida que no aprietan demasiado el tapón de drenaje de aceite o aprietan demasiado y pelan las roscas en el orificio del cárter de aceite.
Conclusión
No todo el mundo puede trabajar en su propio vehículo, y eso está bien. Hay muchas tiendas de renombre que hacen un gran trabajo y mantendrán su vehículo en óptimas condiciones.
No hay nada que temer al llevar su automóvil a una tienda, incluso si es una nueva ubicación en la que nunca ha estado. Ser consciente de estos escollos contribuirá en gran medida a mantener las tiendas honestas y valiosas en su bolsillo.